Bioderma Sensibio H2O Micellar Water Αφαίρεσης Μακιγιάζ Προσώπου & Ματιών 500ml

Όλα τα προϊόντα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος αποστέλλονται χωρίς έξοδα αποστολής, εφόσον η συνολική αξία της παραγγελίας υπερβαίνει τα 49,00€ και το συνολικό βάρος δεν ξεπερνά τα 3 κιλά, ενώ ο όγκος τους είναι αντίστοιχος ενός κουτιού παπουτσιών. Σε περίπτωση που επιλέξετε πληρωμή με αντικαταβολή για παραγγελίες άνω των 49€, υπάρχει μια μικρή επιβάρυνση 1,50€.

Για παραγγελίες κάτω των 49,00€, το κόστος αποστολής ανέρχεται σε μόλις 2,40€, με αποστολή σε όλη την Ελλάδα, ακόμα και στα πιο απομακρυσμένα χωριά.

Για αγορές που ξεπερνούν τα 100€, δεν επιβαρύνεστε ούτε με μεταφορικά ούτε με έξοδα αντικαταβολής.

Όλα τα προϊόντα που συνοδεύονται από εγγύηση φέρουν τη δική μας υπογραφή και ισχύουν με την απόδειξη αγοράς.

Οι αποστολές πραγματοποιούνται με διαφορετικές μεταφορικές εταιρείες, ανάλογα με το βάρος και τις διαστάσεις των προϊόντων. Στις περισσότερες περιπτώσεις, χρησιμοποιούμε την Courier Center, η οποία εξασφαλίζει γρήγορη εξυπηρέτηση και χαμηλά έξοδα αποστολής (2,40€ μεταφορικά και 1,50€ για αντικαταβολή).

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες για αστικά κέντρα και 1-3 εργάσιμες για νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές. Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης ή για δυσπρόσιτες περιοχές, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις, για τις οποίες ζητούμε την κατανόησή σας.

Για παραγγελίες που περιλαμβάνουν ογκώδη προϊόντα, όπως παιδικά καρότσια, πάρκα, πάνες ενηλίκων, πάνες μωρών και άλλα βαριά αντικείμενα άνω των 3 κιλών, η αποστολή πραγματοποιείται μέσω της μεταφορικής εταιρείας Intralink, που ειδικεύεται σε βαριά και ογκώδη δέματα. Σε αυτή την περίπτωση, ο χρόνος παράδοσης είναι 2-4 εργάσιμες ημέρες, ενώ ισχύει μια σταθερή χρέωση 5€, λόγω του μεγάλου όγκου ή βάρους των προϊόντων.

Εάν κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα ενημερώνεστε άμεσα από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Στο φυσικό μας κατάστημα

Μας φέρνετε το προϊόν στο χώρο του καταστήματος μας και αφού γίνει έλεγχος για να διαπιστωθεί ότι ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος με το ίδιο ή άλλο προϊόν της αρεσκείας σας.

Αποστολή προϊόντος

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, λάθος είδος κλπ).
Επιστροφές θα γίνονται δεκτές εντός προθεσμίας 7 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Εφόσον έχει προηγηθεί τηλέφωνο στο τμήμα επιστροφών του feelhealthy.gr ή e-mail στο info@feelhealthy.gr, συσκευάζετε και στέλνετε το πακέτο με το προϊόν με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών του καταστήματος μας. Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι:

Φιλαδελφείας 26, Αιγάλεω, Τ.Κ. 12242

Μέσα στο πακέτο θα έχετε τοποθετήσει σημείωμα στο οποίο να μας γνωστοποιείτε το πρόβλημα που έχει προκύψει με το επιστρεφόμενο προϊόν εφόσον βέβαια το προϊόν πληρεί τις προϋποθέσεις επιστροφής. Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό όπως έχει εξηγηθεί αναλυτικά παραπάνω. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο. Στην περίπτωση κατά την οποία τα προϊόντα που έχετε λάβει έχουν υπερβεί την ημερομηνία λήξης σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής. Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα και καλύπτεται από εγγύηση γίνεται αντικατάσταση σε συνεννόηση με την εταιρία του προϊόντος.

 Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση της πιστωτικής του κάρτας.

Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα της υπαναχώρησης 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας του και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων και όχι απαραίτητα νέα παραγγελία, χωρίς να αιτιολογήσει την επιστροφή.
Ο έμπορος οφείλει να επιστρέψει τα χρήματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης. Ωστόσο, μπορεί να καθυστερήσει να επιστρέψει τα χρήματα εάν δεν λάβει τα προϊόντα ή απόδειξη για την επιστροφή τους.
 Στα χρήματα που θα επιστραφούν πρέπει να περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής που πληρώθηκαν από τον καταναλωτή για την αγορά ο καταναλωτής επιβαρύνεται αποκλειστικά με τα εξοδα επιστροφής.